İster yüz yüze, ister elimizdeki sayısız dijital platform üzerinden iletişim kuralım, iletişim günlük yaşamın bir parçasıdır. Peki iletişimimizin ne kadarı aslında hedef kitleye veya kişiye umduğumuz şekilde ulaşıyor? Etkili iletişim, ifade etmeye çalıştığımız şeyin açık ve eksiksiz olmasını gerektirir.
Mesleki ve kişisel yaşamlarımızda etkili bir iletişimci olmak, netlik, empati ve anlayışla bilgi alışverişinde bulunma becerilerini öğrenmeyi içerir. Bu makalede etkili iletişimin neye benzediğini tanımlayacağız, faydalarını tartışacağız ve iletişim becerilerinizi geliştirmenin yollarını sunacağız.
Etkili İletişim Nedir?
Etkili iletişim, mesajın net ve amaç dolu bir şekilde alınması ve anlaşılması için fikir, düşünce, görüş, bilgi ve veri alışverişi sürecidir. Etkili iletişim kurduğumuzda hem gönderen hem de alıcı tatmin olur.
İletişim sözlü ve sözsüz, yazılı, görsel ve dinleme dahil olmak üzere birçok biçimde gerçekleşir. Şahsen, internette (forumlarda, sosyal medyada ve web sitelerinde), telefonla (uygulamalar, aramalar ve video aracılığıyla) veya posta yoluyla gerçekleşebilir.
İletişimin etkili olabilmesi için açık, doğru, eksiksiz, özlü ve kibar olması gerekir. Bunları iletişimin 5 önemli noktası olarak görüyoruz, ancak bunlar kime sorduğunuza bağlı olarak değişebilir.
İletişimin etkililiğini ölçmek zor olsa da etkisini inkar etmek zordur. Bir araştırmaya göre, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'ta en az 100.000 çalışanı olan ankete katılan şirketler, zayıf iletişim nedeniyle yılda ortalama 62,4 milyon dolar kaybetti. Öte yandan, etkili iletişimciler tarafından yönetilen şirketler, daha az etkili iletişimciler tarafından yönetilen şirketlerin hissedarlarına toplam getirisinin, daha az etkili iletişimcilerin olduğu şirketlere göre yaklaşık yüzde 50 daha yüksek olduğu görüldü.
Etkili İletişimin Faydaları
İletişim etkinliğinin yararlarına işyerinde, eğitim ortamında ve kişisel yaşamınızda tanık olabilirsiniz. İyi iletişim kurmayı öğrenmek bu alanların her birinde bir nimet olabilir.
- İşyerinde etkili iletişim size şu konularda yardımcı olabilir:
- Çalışanları yönetir ve iyi ekipler oluşturursunuz
- Kuruluşunuzu daha hızlı büyütür ve çalışanlarınızı tatmin edersiniz
- Gelişmiş yaratıcılık ve yenilikçilikten yararlanırsınız
- Daha iyi bir konuşmacı olursunuz
- Güçlü ilişkiler kurar, kendiniz veya kuruluşunuz için daha fazla fırsat elde edersiniz.
Peki etkili iletişimin kişisel yaşamdaki artıları nelerdir?
Kişisel yaşamınızda etkili iletişim aşağıdakileri sağlayabilir:
- Geliştirilmiş sosyal, duygusal ve zihinsel sağlık
- Değer verdiğiniz insanlarla daha derin bağlantılar
- Güvene ve şeffaflığa dayalı yeni tahviller
- Daha iyi problem çözme ve çatışma çözme becerileri
Kişisel gelişim kursları hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için bağlantıya tıklayabilirsiniz.
İletişim Becerileri Nasıl Geliştirilir?
İletişim, diğer beceriler gibi, pratik yaparak geliştirebileceğiniz bir beceridir. Evde veya işte iletişim becerilerinizi geliştirmeye başlamanın birkaç yolu var.
- Hedef kitlenizi düşünün.
Kiminle iletişim kuruyorsunuz? Hedef kitlenizin farkında olduğunuzdan emin olun; iletişim kurmayı planladığınız kişiler, mesajlarınızı gerçekten alan kişilerden farklı olabilir. Hedef kitlenizi tanımak, doğru mesajları etkili bir şekilde iletmenin anahtarı olabilir. Yaşı, ırkı, etnik kökeni, cinsiyeti, medeni durumu, geliri, eğitim düzeyi, konu bilgisi ve mesleki deneyimi, mesajınızı nasıl alacaklarını etkileyebilir.
Örneğin bir fast food restoranının reklamını yapıyorsanız mesajınızı muhtemelen aç olan bir hedef kitleye iletmek isteyebilirsiniz. Bu, yoğun bir otoyolun kenarında dev bir çizburgerin gösterildiği ve sürücülere en yakın yerin sadece üç kilometre uzakta olduğu konusunda bilgi veren bir reklam panosu olabilir. Veya ailenize nişanınızı duyurduğunuzu varsayalım. Daha sonra kutlamak için bir toplantı düzenleyebilir, grup sohbetinde onlara nişan fotoğraflarını gönderebilir, akşam yemeğindeki sohbette onları şaşırtabilir veya aile üyelerinizi sosyal medyadaki duyurunuzda etiketleyebilirsiniz. Seçtiğiniz iletişim şekli aile dinamiklerinize bağlı olacaktır.
- Aktif dinleme alıştırması yapın
Aktif dinleme, bir iletişim alışverişinde tüm dikkatinizi vermeniz uygulamasıdır.
Bazı teknikler arasında beden diline dikkat etmek, cesaret verici sözlü ipuçları vermek, sorular sormak ve yargılamama pratiği yapmak yer alır. İletişiminizi yürütmeden önce, hedef kitlenizi dikkate aldığınızdan ve onların ihtiyaçlarının ve arzularının özüne inmek için aktif dinleme pratiği yaptığınızdan emin olun. Bu şekilde bir danışman, sosyal hizmet uzmanı, pazarlamacı, profesör, meslektaş veya arkadaş olarak iletişiminizi geliştirebilirsiniz.
Bu konuda destek almak istiyorsanız diksiyon ve etkili iletişim kurslarından da yararlanabilirsiniz...
Manifest ne demek diye soranlar için de makalemiz var!
İşte pratikte aktif dinlemenin bazı örnekleri:
- Pazarlama alanında çalışıyorsanız Instagram ve TikTok gibi sosyal medya platformlarında tüketici verilerini toplamak için sosyal dinlemeye katılabilirsiniz.
- Profesörseniz, dönem sonu geri bildirim formlarından yararlanabilir ve mesai saatleri içinde birebir toplantılar düzenleyerek öğrencilerinizin ihtiyaçlarına göre hareket edebilirsiniz. Benzer şekilde, öğrencileriniz de dersinizin ardından tartışmalara katılmayı veya en azından dikkatle oturup soru sormayı seçebilir.
- Bir ekip lideriyseniz, ekip arkadaşlarınızın dönemsel olarak iş yükünden dolayı bunaldıklarını görebilir ve önümüzdeki birkaç hafta için motivasyonlarını artıracak planlamalar yapabilirsiniz. Bu, takıma seslerinin duyulduğunu gösterir.
Kişisel gelişim kursları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağlantıya tıklayabilirsiniz!
- Mesajınızı mümkün olduğu kadar açık bir şekilde ifade edin.
Hedef kitlenizi başarılı bir şekilde belirledikten ve niyetlerini, ihtiyaçlarını ve isteklerini dinledikten sonra, bir cevap vermeniz gerekir. Bunu etkili bir şekilde yapmak için, mesajınızın makalemizin başında bahsettiğimiz gibi net ve öz olduğuna emin olun.
- Doğru ortamı veya platformu kullanın.
Sorunları iletmek için doğru ortamı veya platformu kullanmak son derece önemlidir. Etkili iletişim, şahsen görüşmeniz gerekip gerekmediğini veya Zoom'un yeterli olup olmayacağını düşünmenizi de gerektirir. Mesajınız WhatsApp'ı kullanacak kadar sıradan mı, yoksa resmi bir e-posta daha verimli ve kapsamlı mı olur?
Öncelik düzeyini ve ihtiyaç duyulan iletişim türünü değerlendirebilirsiniz.
Etkili İletişimin Önemi: Anlaşılmanın ve Başarmanın Anahtarı
Etkili iletişim, hayatımızın her alanında kritik öneme sahip bir beceridir. Ailemizle, arkadaşlarımızla, iş arkadaşlarımızla ve müşterilerimizle kurduğumuz ilişkilerde başarıyı ve mutluluğu yakalamak için etkili bir şekilde iletişim kurabilmemiz gerekir. Bunu manifesting için değerlendirmeye ne dersiniz?
Etkili iletişimin önemini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Anlaşılmayı Sağlar:Düşüncelerimizi, duygularımızı ve isteklerimizi net ve doğru bir şekilde ifade edebildiğimizde,karşı tarafın bizi yanlış anlama ihtimali azalır. Bu da iletişimde tutarlılık ve uyum sağlar.
- Güçlü İlişkiler Kurmamıza Yardımcı Olur:Etkili iletişim, güven, saygı ve anlayışa dayalı güçlü ilişkiler kurmamıza yardımcı olur. Sevdiklerimizle daha derin bağlar kurmamızı ve daha mutlu bir yaşam sürmemizi sağlar.
- Çatışmaları Önler:Etkili iletişim kurarak, anlaşmazlıkları ve çatışmaları önleyebilir veya en aza indirebiliriz. Farklı bakış açılarını dinleyerek ve empati kurarak barışçıl ve yapıcı çözümler üretebiliriz.
- İş Başarısını Artırır:İş yerinde de etkili iletişim çok önemlidir. Ekip arkadaşlarımızla, yöneticilerimizle ve müşterilerimizle açık ve net bir şekilde iletişim kurarak iş akışını hızlandırabilir, verimliliği artırabilir ve daha fazla başarı elde edebiliriz.
- Kendine Güveni Arttırır:Düşüncelerimizi ve duygularımızı etkili bir şekilde ifade edebildiğimizde, kendimize olan güvenimiz artar. Bu da daha cesur ve proaktif olmamızı sağlar.
Etkili İletişim İçin Kitap Önerileri
Anlayacağınız üzere, etkili iletişim becerilerini geliştirmek, kişisel ve profesyonel hayatınızda başarı için çok önemlidir.
Kişisel gelişim ve mindfulness konularıyla da el ele gittiği için, kendinizi pek çok açıdan geliştirerek bu yetenekleri kazabilirsiniz.
İşte yararlanabileceğiniz bazı kitap önerileri:
- Etkili İletişimin Önündeki 8 Engel - Kevin Hogan
Bu kitapta, Kevin Hogan, iletişim kurmada bizi engelleyen sekiz yaygın hatayı inceliyor ve bunların üstesinden nasıl gelebileceğimize dair pratik tavsiyeler sunuyor.
- İletişimin ABC'si - Ünsal Oskay
Bu klasik kitap, iletişimin temel prensiplerini ve farklı iletişim türlerini açıklıyor. Ayrıca, etkili iletişim kurmak için ipuçları ve teknikler de sunuyor.
- TED Gibi Konuş - Carmine Gallo
Bu kitapta, Carmine Gallo, TED konuşmalarının en başarılı örneklerini inceleyerek izleyicileri etkileyen ve onları harekete geçiren sunumların sırlarını ortaya koyuyor.
- Güzel Konuşma Bir Markadır - Şermin Tekinalp
Bu kitapta, Şermin Tekinalp, güzel konuşmanın önemini ve nasıl geliştirilebileceğini anlatıyor. Ayrıca, farklı ortamlarda etkili konuşma teknikleri de sunuyor.
Bonus: İnsanları Tanıma Sanatı - Etkili İletişimin 6 Temel Yolu - Oğuz Saygın
Bu kitapta, Oğuz Saygın, insanları tanımanın ve onlarla etkili iletişim kurmanın 6 temel yolunu anlatıyor. Ayrıca, farklı kişilik tiplerini ve onlarla nasıl iletişim kurulacağını da inceliyor.
Mindfulness hakkında da kitap önerilerine göz atabilirsiniz.
Etkili İletişimde Jest ve Mimikler
Jestler muhtemelen konuşmacının kullanabileceği sözsüz iletişimin en çağrıştırıcı biçimidir.
Başka hiçbir fiziksel eylem, konuşmalarınızı jestler kadar zenginleştiremez. Sözlerinizi netleştirir ve desteklerler. Hareketler, dinleyicilerin sözlü mesajınızı anlamasını güçlendirir.
Konuşulan söze vurgu ve canlılık katarlar. Bu anlamda, duygularınızı ve tutumlarınızı söylediklerinizden daha net bir şekilde aktarabilir.
Bazı insanlar jestleri kullanmak için çok çabalarlar ve bu prova edilmiş gibi görünür. Çoğu zaman da dikkat dağıtıcı olabilir. Diğerleri de her yerdedir ve bu da zordur çünkü mesaj kaybolabilir. Mümkün olduğu kadar doğal olmaya çalışmak ve netlik sağlamak için tanımlayıcı hareketler kullanmak sizi daha etkili bir iletişimci yapar.
Başarılar…
Bu yazıyı beğendiniz mi? Puanlayın!
Loading...
